Q：登錄 www.printer.hk 總是無法鏈接，這是怎麽回事？
A：請您先刷新壹下；或者檢查壹下網絡是否正常，能否登錄其它網站，如果以上兩種方式都無效，還有壹種情況是網頁正在更新，可能會影響您的浏覽，還望能諒解。
Q：網站上面顯示商品已售完請問什麽時候可以在到貨？
A：壹般補貨時間是7-15個工作日，具體還是以網站信息爲准。
Q：此類商品的規格是什麽？性能怎樣？
A：具體商品規格參數及性能問題請您關注商品頁面信息，也可以聯系廠家電話咨詢，或者在商品頁面下方發表商品咨詢，會有專業人員爲您解答！
Q：如何取消訂單？
A：您可以進入;我的 www.printer.hk ;我的訂單;自行操作訂單取消或致電客服中心由客服爲您取消訂單；如訂單已進入配送環節不確保能夠攔截成功，配送上門時還請您拒收，感謝您的配合。
Q：我的積分有什麽用途嗎？
A：您可以用積分至 www.printer.hk"積分商城"頻道免費兌換或積分+現金的形式購買特惠專享商品。
支付類常見問題>>
Q：如果我選擇銀行轉賬，我需要注意什麽嗎？
A：如果您選擇的是銀行轉賬，請您務必在彙款單的用途欄內注明您的訂單號，貨款到賬時間壹般爲款彙出後2-5個工作日，收到貨款後我們會盡快確認爲您發貨，9天未付款的訂單將被取消，需重新下單。彙款完畢後進入我的訂單信息頁面填寫轉賬信息。如下圖：
Q：我通過網上支付了，爲什麽訂單顯示未到款？
A：請您先查看您的網上銀行交易記錄（您可以電話聯系銀行客服、或是通過ATM、銀行櫃台、登陸個人網上銀行等方式查詢），確認款項是否成功劃出：
●若款項未成功劃出，請您在"我的 www.printer.hk;我的訂單"中找到該訂單重新支付即可
●若款項已成功劃出，請您聯系 www.printer.hk客服處理
Q：爲什麽我的訂單不能選擇貨到付款？
A:以下幾種情況不支持貨到付款的：（1）部分商品屬于第三方賣家發貨的商品，不支持貨到付款；（2）您所在地區不在貨到付款配送範圍配送類常見問題>>
Q：訂單已提交成功，什麽時候可以發貨？
A：訂單提交成功後我們會盡快發貨，詳細進度查詢，您可進入;我的 www.printer.hk;我的訂單;點擊;跟蹤包裹;可實時查看訂單進度。
Q：簽收時發現商品包裝破損，該如何處理？
A：商品簽收時如包裝有破損，請您直接拒收；商品簽收後如商品本身有問題，請您在;我的 www.printer.hk;我的訂單;中提交退換貨申請，將有專業售後人員爲您解決。
Q配送費如何收取？
Q：能否提供配送員的聯系電話？
A：當訂單狀態顯示;已發貨; www.printer.hk自配送會在系統中更新配送人員號碼；在我的訂單----包裹跟蹤---包裝狀態-查詢配送員電話。
Q：訂單取消了，還想要，能不能再配送過來？
A：非常抱歉，訂單壹旦取消將無法恢複，建議您重新下單購買
Q：爲什麽提交訂單時系統提示液體無法配送？
A：液體商品因考慮到運輸安全，受公安部門、安檢限制，因此無法配送，建議您選擇其他途徑購買。
退換貨常見問題>>
Q：我想辦理退換貨如何操作？
A： www.printer.hk爲您提供了自助申請退換貨的服務，登錄後進入;我的 www.printer.hk;我的訂單;點擊;申請退換貨;自助完成退換貨的申請。如下圖顯示：
Q：我提交了退換貨申請想要取消，怎麽辦？
A：您可至;我的 www.printer.hk ; 我的退換貨;我的退換貨記錄;點擊;取消;按鈕即可。
Q：什麽樣的情況會收取退換貨的運費？
A：因商品質量問題造成的退換貨， www.printer.hk免費爲您提供上門取件或上門換貨服務；但因非商品質量問題由客戶發起的退換貨行爲，將由客戶承擔退換貨運費！
退款類常見問題>>
Q：訂單取消成功後多久可以收到退款？
A：各類型訂單退款周期不壹樣，
Q：禮品卡支付的，款項退到哪裏？
A：禮品卡支付的款項，産生取消、退換貨只可退回到您的 www.printer.hk賬戶中
發票類常見問題>>
Q：訂單送到了，但沒有發票，怎麽辦？
A：請您在訂單發貨後壹個月內申請補開發票，可進入;我的 www.printer.hk;發票管理;,點擊;補開發票;進行自助申請，收到您的申請後，我們會通過平信方式寄出。
賬戶類常見問題>>
Q：如何增強賬戶的安全性？
A：您可以登錄 www.printer.hk賬戶， 在我的 www.printer.hk-個人信息管理;裏，綁定賬戶手機號碼、驗證郵箱並及時修改賬戶密碼（高強度密碼建議：3種任意組合;字母、數字、標點符號），提高您賬戶的安全性能。
Q：如何綁定？
A：1、驗證郵箱：登錄 www.printer.hk;我的 www.printer.hk;個人信息管理;編輯個人資料;基本信息;驗證郵箱;完善個人信息
2、綁定手機：我的 www.printer.hk;個人信息管理;手機綁定;綁定手機號碼;下壹步;輸入校驗碼;完成綁定
